System został napisany na zamówienie dla Biura Audytu Wewnętrznego i Kontroli PKP S.A. Jego zadaniem jest
przyjmowanie i ewidencjonowanie skarg i wniosków zgłaszanych przez Klientów PKP S.A., dotyczących jakości
usług wykonywanych przez przewoźników. System kieruje zgłoszone przez Klientów reklamacje do poszczególnych
komórek wewnątrz firmy jak i do poszczególnych Przewoźników. System jest odpowiedzialny za zbieranie całej
dokumentacji opisującej zaistniałą sytuację, jak również przy jego pomocy są tworzone odpowiednie odpowiedzi
do Klientów.