Definicja outsourcingu

Outsourcing wywodzi się od dwóch słów angielskich: outside - zewnętrzny i resource - zasoby, zapasy, środki.
Outsourcing oznacza przekazanie funkcji wykonywanej dotychczas przez pracowników danego przedsiębiorstwa firmie zewnętrznej czyli tzw. usługodawcy, niezwiązanemu bezpośrednio z daną firmą, ale specjalizującym się
w konkretnie określonej dziedzinie.
Kluczową rolę w tej definicji outsourcingu odgrywa fakt swobody wyboru sposobu wykonania danej funkcji.
Odróżnia on bowiem outsourcing od innych relacji między kontrahentami, gdzie wykonawca dostaje instrukcje
od zleceniodawcy jak zadanie ma być wykonane. Zleceniodawca, w outsourcingu oczekuje określonych wcześniej
wyników, natomiast sama realizacja całego procesu pozostaje w gestii wykonawcy.